Sommaire
4 Interview croisée
6 L UMR, expert de la retraite
7 La gouvernance de l UMR
8 Notre modèle de gouvernance mutualiste : la force du collectif
10 L anticipation, la clé d une retraite sereine
12 Chiffres clés et faits marquants
NOS PRODUITS
17 Le Corem, PER en points : un produit phare
18 PER individuel / Perivie
19 Origineo by Crystal
RELATIONS ADHÉRENTS, UNE DYNAMIQUE D AMÉLIORATION CONTINUE
21 Accentuer la relation avec nos adhérents
22 Une mesure régulière de la satisfaction
23 Accentuer le développement commercial
TOUJOURS MIEUX ACCOMPAGNER NOS EQUIPES
25 Une montée en compétences au service des adhérents
26 Toujours à l écoute des collaborateurs
28 Temps forts RH
NOTRE DÉMARCHE RESPONSABLE
31 La raison d être, fil rouge de notre politique RSE
32 23 actions pour 2021
34 Toujours plus engagés dans une politique d investissements responsables
36 Nos avancées ISR
RAPPORT FINANCIER
39 Focus produits
45 Bilan 2021
48 Compte de résultat 2021
50 Liste des membres du Conseil d administration
RAPPORT ANNUEL 2021 3