Sommaire

4 Interview croisée

6 L UMR, expert de la retraite

7 La gouvernance de l UMR

8 Notre modèle de gouvernance mutualiste : la force du collectif

10 L anticipation, la clé d une retraite sereine

12 Chiffres clés et faits marquants

NOS PRODUITS

17 Le Corem, PER en points : un produit phare

18 PER individuel / Perivie

19 Origineo by Crystal

RELATIONS ADHÉRENTS, UNE DYNAMIQUE D AMÉLIORATION CONTINUE

21 Accentuer la relation avec nos adhérents

22 Une mesure régulière de la satisfaction

23 Accentuer le développement commercial

TOUJOURS MIEUX ACCOMPAGNER NOS EQUIPES

25 Une montée en compétences au service des adhérents

26 Toujours à l écoute des collaborateurs

28 Temps forts RH

NOTRE DÉMARCHE RESPONSABLE

31 La raison d être, fil rouge de notre politique RSE

32 23 actions pour 2021

34 Toujours plus engagés dans une politique d investissements responsables

36 Nos avancées ISR

RAPPORT FINANCIER

39 Focus produits

45 Bilan 2021

48 Compte de résultat 2021

50 Liste des membres du Conseil d administration

RAPPORT ANNUEL 2021 3