L évolution de l organisation interne pour faire face à la crise sanitaire mondiale

LES RÉSULTATS DE NOTRE BAROMÈTRE DE SATISFACTION

Ce baromètre a été réalisé auprès de 700 adhérents Corem, dont 395 cotisants et 305 allocataires, entre le 24 février et le 9 mars 2021 par la société Adwise.

Une mission clairement identifiée : Près de 8 adhérents sur 10 valident

la Raison d être de l UMR et 90 % sont satisfaits du fait de percevoir leur supplément retraite sous la

forme d une rente à vie.

Près de 8 adhérents sur 10 sont satisfaits du produit auquel

ils ont souscrit ;

Les valeurs mutualistes de l UMR plébiscitées :

Entreprise solidaire (85 %) transparente (78 %) qui s investit

pour permettre à ses adhérents de mieux vivre, demain, leur retraite

(77 %), et perçue comme poche de ses adhérents (75 %) ;

Le rôle de conseil et d information à ses adhérents est central :

l UMR les informe bien des enjeux actuels et futurs de la retraite

(77 %), avec une facilité et une clarté du dispositif de cotisation (83 %),

une souplesse des versements (91 %), et des frais de gestion parmi

les plus bas du marché (69 %) ;

Un suivi sur mesure du service adhérent :

efficacité de traitement de leur demande (16/20), clarté

des réponses fournies (15,8/20) et qualité des informations

apportées (15,7/20).

RAPPORT ANNUEL 2020 25