notre baromètre de satisfaction
Chaque année, l'UMR réalise un baromètre qui lui permet de mesurer la satisfaction de ses adhérents à l’égard de la qualité de service (appels, courriers et mails entrants) mais aussi la satisfaction globale à l’égard de son offre.
Qualité et pertinence
Chiffres issus du sondage UMR 2020 concernant la qualité et la pertinence des réponses reçues sur les 3 modes de contact :
15.9
Note globale
Par
téléphone
16,8
Par
courrier
15,7
Par
15,2