notre baromètre de satisfaction

Chaque année, l'UMR réalise un baromètre qui lui permet de mesurer la satisfaction de ses adhérents à l’égard de la qualité de service (appels, courriers et mails entrants) mais aussi la satisfaction globale à l’égard de son offre.

Qualité et pertinence

Chiffres issus du sondage UMR 2020 concernant la qualité et la pertinence des réponses reçues sur les 3 modes de contact : 15.9 Note globale

Par

téléphone

16,8

Par

courrier

15,7

Par

mail

15,2